Garanzia
Tutti i prodotti Nevaris sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi dalla data di consegna, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
A chi si applica
La garanzia legale tutela i consumatori, cioè chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Non può essere invocata da chi effettua l’acquisto indicando la propria partita IVA.
Cosa copre
La garanzia copre i vizi di produzione e i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna, ad esempio:
- malfunzionamenti, guasti e rotture derivanti da un normale utilizzo;
- difetti di fabbricazione o materiali non idonei;
- prodotto non corrispondente alla descrizione presente sul sito.
Cosa non copre
Sono esclusi i danni causati da:
- normale usura del prodotto;
- utilizzo su fondo privo di neve o ghiaccio (ad esempio asfalto asciutto);
- utilizzo non conforme alle istruzioni;
- montaggio su pneumatici di misura non compatibile;
- manomissioni o riparazioni non autorizzate.
Come richiedere l'assistenza
- Contattare il servizio clienti all’indirizzo info@nevarisneve.com, indicando il numero d’ordine e una descrizione del difetto.
- Allegare alcune fotografie del prodotto, per accelerare la valutazione.
- Il servizio clienti comunicherà la procedura da seguire per la riparazione o la sostituzione.
Rimedi previsti
In caso di difetto riconosciuto, il prodotto viene riparato o sostituito senza alcun costo, comprese le spese di spedizione. Qualora questi rimedi non siano possibili, il consumatore ha diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso.